承秦公司承德县收费站：暖心助司乘，服务暖人心

发布时间：2025-06-13

作者： 于超

来源： 承德县收费站

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6月13日上午，正值交通早高峰，一辆悬挂京牌照的深色小轿车缓缓驶入承德县收费站出口车道。车辆刚停稳，引擎便发出刺耳的异响，随即彻底熄火，排气管冒出滚滚白烟。正在岗亭作业的收费二班工作人员透过监控敏锐察觉异常，立即启动应急程序：迅速在车辆后方摆放反光锥桶，设置警示标志，并通过对讲机呼叫当班班长。

接到通知后，当班班长携带应急工具包迅速赶到现场。经初步检查，确认车辆无法正常启动。为避免造成出口拥堵，当班班长即联系正在附近执勤的两位高速交警。三人齐心协力，在确保安全的前提下，将故障车辆推移至20米外的收费广场安全区域。考虑到司机人生地不熟，当班班长又主动帮助联系县城内口碑良好的汽车修理厂，详细说明车辆故障情况，协助维修人员快速抵达现场。

经过近一个小时的检修，车辆终于恢复正常。临别时，司机李师傅紧紧握住工作人员的手，激动地说："太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办。"

作为承秦高速路段内重要交通枢纽，各类突发状况屡见不鲜。但无论风雨寒暑，承德县收费站全体职工始终秉持"至亲至诚、乐善乐为"的服务理念，以专业的素养和温暖的服务，为过往司乘排忧解难，用实际行动诠释着"想司乘之所想，急司乘之所急"的服务承诺。

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