承秦公司上板城收费站：“四举措”改善站容站貌，提升窗口形象
发布时间：
2023-04-19 16:47
作者：
张亮
来源：
双桥收费站
为做好春季安全保畅工作，进一步提升窗口形象，给司乘人员提供更加舒适、便捷、畅通的出行环境，上板城收费站多措并举改善站容站貌，树立窗口形象，提升服务质量，确保春季行车安全。
一是优化站区环境。进一步明确打扫区域和卫生标准，加大对收费广场、车道、发电机房等重点区域的检查力度，职工们一起动手，对站区进行了一次全面、彻底的大扫除。二是积极开展延伸服务。设立便民服务台为过往司乘提供热水、简易修车工具及应急药品，并积极开展指路问询服务，为因恶劣天气滞留的司乘人员提供临时休息区域。三是树立窗口形象，坚持微笑服务。增强收费人员微笑服务的意识，正确使用文明用语，力争以最好的精神状态笑迎八方司乘。四是规范服务行为，提升服务质量，增强服务意识。从收费人员日常行为规范入手，强化服务细节，以规范化促进精细化，把精准严细的要求落实到服务行为中，实现服务质量全面提升，确保收费站口安全畅通。
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