承秦公司上板城收费站:“四举措”改善站容站貌,提升窗口形象
发布时间:
2023-04-19 16:47
作者:
张亮
来源:
双桥收费站
为做好春季安全保畅工作,进一步提升窗口形象,给司乘人员提供更加舒适、便捷、畅通的出行环境,上板城收费站多措并举改善站容站貌,树立窗口形象,提升服务质量,确保春季行车安全。
一是优化站区环境。进一步明确打扫区域和卫生标准,加大对收费广场、车道、发电机房等重点区域的检查力度,职工们一起动手,对站区进行了一次全面、彻底的大扫除。二是积极开展延伸服务。设立便民服务台为过往司乘提供热水、简易修车工具及应急药品,并积极开展指路问询服务,为因恶劣天气滞留的司乘人员提供临时休息区域。三是树立窗口形象,坚持微笑服务。增强收费人员微笑服务的意识,正确使用文明用语,力争以最好的精神状态笑迎八方司乘。四是规范服务行为,提升服务质量,增强服务意识。从收费人员日常行为规范入手,强化服务细节,以规范化促进精细化,把精准严细的要求落实到服务行为中,实现服务质量全面提升,确保收费站口安全畅通。
关键词: