承秦公司承德县收费站组织职工学习《收费交易特情管理办法》

为进一步规范加强收费运营管理工作，提升收费运营服务质量和水平，强化工作人员业务能力和责任意识，确保收费工作顺利开展，3月20日，承秦公司承德县收费站组织职工学习《收费交易特情管理办法》，对促进收费运营管理科学化、规范化提出具体要求。

一是“插入计重”操作。原则上严禁在称重车道使用“插入计重”操作，如遇到特殊情况使用，需要经值班领导同意后方可进行并上班监控说明情况，同时收费员、班长、同意使用“插入计重”操作的值班站长在车辆统计表上签字确认，存档备查。

二是“绿色通道”车辆核验。办法规定，“绿色通道”车辆核验过程中要求不少于2人，核验过程要仔细、取证规范，确保车辆符合政策标准，第一时间将车辆信息、装载货物品类、混装情况、装载容积率等情况上报监控。

三是改变车辆信息。收费人员工作中发现车辆实际车型、车种、车牌等与入口信息不一致，需要修改车辆信息时，禁止私自处理。要上班监控中心核实车辆信息，确认无误后方可进行操作，并做好记录。值班领导要对本站“入出口车辆信息不符”情况全面掌握，对收费人员操作流程严格把关，避免因人为操作导致通行费流失的情况出现。

四是紧急键的使用。收费人员要遵守“一车一卡”原则，坚持入口发卡，出口收卡。特殊情况如必须使用“紧急键”，要确定使用对象是否合规，同时做好记录并上报监控中心。

五是使用ETC的情况。车辆交费过程中，原则上不允许使用与本车牌不符的ETC设备进行交易。如遇特殊情况，车辆必须使用其他ETC进行交易的，收费人员要上班监控中心核实情况，排除其存在逃漏费的可能性后方可进行操作。过程中要与司机说明情况，对此种交费方式予以纠正。

六是其他特殊情况。如遇U/J转、大车小标、闯口等存在逃漏费的情况，收费人员发现后严禁私自处理，要第一时间上班监控中心核实车辆行驶路径。对于存在逃漏费情况的，能现场纠正则现场纠正，不能现场纠正的则作为逃漏费线索，由监控中心进行记录。

承德县收费站在充分掌握本站收费特情处置情况的基础上，持续加强对收费人员业务知识、工作流程等的培训工作，着重规范操作流程，有效减少差错率，不断提升队伍履职尽责的工作责任心和严谨的工作态度。