承秦公司监控中心监控二班三项举措强化班组管理
发布时间：
2022-04-18 15:00
作者：
指挥调度中心 于洋
来源：
承秦公司
为进一步加强监控班组管理工作，提高班组成员的业务技能和工作效率，承秦公司监控中心监控二班采取三项措施严纪律、抓业务、强管理，促进监控中心各项工作顺利开展。
一是坚守工作职责，履行在岗纪律。在岗期间严格执行公司规章制度，严守工作纪律，不存在侥幸心理。并对站区监控视频实时巡查，及时发现事故隐患，做到早发现早处理。发生突发事件时，第一时间响应并按流程处理，做好工作记录。
二是强化业务学习，做好投诉咨询。定期组织班组成员学习公司最新政策规定，保证监控工作的统一性和实效性。接听电话要使用文明用语，对司乘咨询的问题，耐心解答，给与司乘人员最大的帮助；对司乘投诉的问题，认真记录、立即上报并及时跟进。
三是加大道路巡查，联动路警工作。路网信息与各路段单位保持信息互通，及时了解通行、天气等情况，并利用沿线可变情报板向过往司乘进行提示、预警。依托河北交通投资集团公司智慧管理与服务平台，协同与高速交警、高速路政、养护工区等部门的配合工作，及时处理各种突发事件，确保高速公路的畅通。
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