承秦公司上板城收费站：温暖助力守护司乘平安出行

发布时间：2022-04-20

作者： 双桥站杨旭

来源： 承秦公司

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4月13日，一辆小客车驶入上板城收费站ETC车道，车道栏杆没有抬起，疏导员立即上前查看情况，引导司机倒车并再次尝试，但是仍然无法通行，通行费额显示屏幕显示“标签拆卸”。疏导员主动询问：“您好，您的ETC 标签可能松动了，需要重新激活。如果您需要的话，我们可以帮您激活，这样行驶ETC车道就方便了。”司机同意后，疏导员将车辆引导至收费广场安全地带，检查了车辆的OBU标签，果然有松动，于是疏导员拨打了ETC中心电话，对车辆证件和司机身份进行仔细核查，确认无误后，对标签进行二次激活。激活成功后，司机连连道谢，对收费站的热情服务表示感谢，安全驶入了高速公路。
一件微不足道的小事，帮助司乘解决了燃眉之急，彰显了上板城收费站工作人员的责任与担当。上板城收费站全体职工将持续开展延伸服务，尽最大努力解决司乘遇到的困难，以实际行动为司乘人员的平安顺利出行保驾护航。

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